Réalisations

Ce qui bloquait, ce qui a changé

Chaque étude de cas suit le même fil : le problème tel qu'il se posait, la démarche pour le comprendre, et ce que la refonte a produit. Les chiffres affichés viennent des mesures faites sur place, jamais d'une estimation.

Un projet n'affiche aucun chiffre : le produit n'a pas été lancé, il n'y a donc rien à mesurer. C'est une étude de conception, et elle est présentée comme telle.

GEODIS · Web App · SaaS · 2021

Onboarding IT Unifié

-97 % incidents, -20 % coûts logiciels

Problème: Les identités IT étaient créées à la main, dans des processus séparés : doublons de comptes, erreurs de saisie et licences cloud payées pour des comptes qui ne servaient plus.
Solution: Ateliers et entretiens avec l'IT, les managers et les RH, cartographie des erreurs, puis un provisioning automatisé s'appuyant sur les données RH comme source fiable.
Bénéfice: -97 % d'incidents liés aux comptes, -15 à 20 % sur les licences cloud, +7 pts de satisfaction utilisateurs.

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Boursorama · Web App · Mobile App · 2018

Calendrier Débit Différé

Satisfaction +45 %, adhésion 85 %

Problème: Les dates de prélèvement s'affichaient dans un tableau dense, illisible sur mobile. Les clients se trompaient dans leur gestion et appelaient le support.
Solution: Audit de l'interface, analyse des retours clients, puis un carrousel qui s'ouvre sur le mois en cours, maquetté sur Axure et validé en tests utilisateurs.
Bénéfice: +45 % de satisfaction, +60 % d'interactions sur mobile, et une baisse notable des demandes liées aux dates de débit.

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Institut Malik Ibn Anas · Mobile App · 2023

Communication Parents-Profs

UX notée 4.8/5

Problème: La communication passait par WhatsApp, des e-mails éparpillés et des carnets papier. Les enseignants perdaient du temps, les parents manquaient d'informations, la direction n'avait aucune vue d'ensemble.
Solution: Entretiens avec 12 parents, 8 enseignants et la direction, personas et parcours, puis une application mobile pensée pour des utilisateurs peu à l'aise avec le numérique.
Bénéfice: 600+ parents et enseignants dès le premier trimestre, UX évaluée 4.8/5 en enquête interne, -70 % de messages WhatsApp.

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Master HCI · UI/UX Design · 2017

Dans la peau d'un migrant

Exposé au PROTO204, article presse

Problème: Faire comprendre en quelques minutes, et sans discours, ce que vit un migrant arabophone devant une langue qu'il ne sait pas lire.
Solution: Une installation en deux temps : des exercices simples en anglais, puis une bascule brutale en arabe, à faire dans un temps limité.
Bénéfice: 13 visiteurs sur 17 n'ont pas terminé l'exercice. Installation exposée au PROTO204 et sujet d'un article de l'EPA Paris-Saclay.

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Hassanates.fr · Web App · Mobile App · 2024

Gestion de Campagne Aïd al-Adha

Conception livrée : plateforme de gestion et application terrain

Problème: Les campagnes se géraient par tableurs, SMS et appels, sur un terrain à réseau instable, avec des smartphones d'entrée de gamme et parfois sans papier pour imprimer les QR codes.
Solution: Une plateforme web de gestion pour les managers et une application mobile terrain dont l'interface s'adapte au rôle, conçue offline-first et ramenée à trois étapes de scan.
Bénéfice: Personas, parcours et maquettes remis à l'équipe de développement. L'application n'ayant pas été lancée, aucun chiffre d'usage n'existe.

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Le même travail, sur votre produit

Le point de départ est toujours le même : trouver où vos utilisateurs décrochent, et le montrer noir sur blanc.

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